Часто задаваемые вопросы
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о продукции, заказах и документах.
Если вы не нашли нужную информацию, задайте свой вопрос — мы обязательно ответим.
Можно ли проверить сертификат продукта?
Да. Если для партии доступен сертификат анализа (COA), его можно найти по номеру партии в разделе «Сертификаты» или запросить у менеджера.
Все ли продукты MGNTA Labs являются пептидами?
Нет. В каталоге представлены не только пептиды, но также гормоны и гонадотропины, митохондриальные соединения, косметические пептиды и другие активные соединения. Каждый продукт должен быть классифицирован отдельно.
Одинаков ли регуляторный статус всех продуктов?
Нет. Назначение и правовой статус отдельных продуктов могут различаться в зависимости от продукта и страны. Перед заказом уточните требования вашей юрисдикции. Информация на сайте не является медицинской рекомендацией.
Работает ли MGNTA Labs с профессиональными клиентами?
Да. Мы работаем с клиниками, аптеками, дистрибьюторами и исследовательскими организациями. Условия оптовых поставок — на странице «Оптовым клиентам».
Как оформить заказ?
Нажмите «Купить» на странице товара — откроется чат с менеджером в Telegram с готовым текстом заказа. Менеджер подтвердит наличие, стоимость и доставку.
Почему на сайте нет корзины?
Заказы оформляются через менеджера: так можно сразу уточнить наличие, условия хранения при доставке и документы на конкретную партию.
Как хранить продукты после получения?
Рекомендованные условия хранения указаны на карточке товара, этикетке и в сопроводительных документах. Соблюдайте их сразу после получения заказа.
Сколько обрабатывается заказ?
Стандартный срок обработки — 3 рабочих дня. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.
Можно ли отследить посылку?
Если выбранный способ доставки предусматривает отслеживание, после отправки вы получите трек-номер или ссылку для отслеживания.
Как связаться с менеджером?
Напишите в Telegram — кнопка есть в шапке сайта, — на почту или позвоните по телефону со страницы «Контакты».